📋 Chính Sách & Bảo Mật

Chính sách bảo vệ thông tin khách hàng và quy định sử dụng website SEOUL KIMCHI

🔒 Chính Sách Bảo Mật

1. Thu thập thông tin: Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết khi bạn đặt hàng hoặc liên hệ với chúng tôi, bao gồm: tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng.

2. Sử dụng thông tin: Thông tin của bạn được sử dụng để:

  • Xử lý đơn hàng và giao hàng
  • Liên hệ với khách hàng về đơn hàng
  • Cải thiện chất lượng dịch vụ
  • Gửi thông tin khuyến mãi (nếu bạn đồng ý)

3. Bảo vệ thông tin: Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin của bạn bằng các biện pháp bảo mật tiên tiến. Không chia sẻ thông tin với bên thứ ba trừ khi có yêu cầu pháp lý.

4. Quyền của khách hàng: Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bất cứ lúc nào.

📦 Chính Sách Đổi Trả & Hoàn Tiền

1. Đổi trả hàng: Khách hàng có thể đổi trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm:

  • Bị lỗi từ nhà sản xuất
  • Hư hỏng trong quá trình vận chuyển
  • Không đúng với đơn hàng
  • Chưa mở niêm phong, còn nguyên tem

2. Hoàn tiền: Chúng tôi sẽ hoàn tiền trong vòng 5-7 ngày làm việc sau khi xác nhận đổi trả thành công.

3. Không áp dụng đổi trả: Sản phẩm đã mở và sử dụng một phần, sản phẩm hết hạn sử dụng do lưu trữ không đúng cách.

🚚 Chính Sách Vận Chuyển

1. Phí vận chuyển theo khu vực:

  • TP. Hồ Chí Minh (Nội thành): Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 15kg trở lên. Đơn hàng dưới 15kg khách hàng thanh toán thêm phí ship (bao gồm phí Grab).
  • Bình Dương: Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 50kg trở lên. Vận chuyển 1 lần/tuần (thường vào thứ 4 hoặc thứ 5). Đơn hàng dưới 50kg khách hàng thanh toán phí ship.
  • Các tỉnh thành khác: Tính phí vận chuyển theo trọng lượng và khoảng cách. Liên hệ hotline để được báo giá cụ thể.

2. Thời gian giao hàng:

  • TP. Hồ Chí Minh: 1-2 ngày làm việc
  • Bình Dương: 1 lần/tuần (thường thứ 4-5)
  • Các tỉnh thành khác: 2-5 ngày làm việc
  • Khu vực miền núi, hải đảo: 5-7 ngày làm việc

3. Đóng gói: Sản phẩm được đóng gói cẩn thận, đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển. Bảo quản lạnh trong quá trình vận chuyển.

💡 Lưu ý: Vui lòng liên hệ hotline 0344 100 374 để được tư vấn cụ thể về phí ship và thời gian giao hàng.

💳 Phương Thức Thanh Toán

Chúng tôi chấp nhận các phương thức thanh toán sau:

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD)
  • Chuyển khoản ngân hàng
  • Ví điện tử (MoMo, ZaloPay)

📞 Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách, vui lòng liên hệ với chúng tôi: